群管机器人 · 图文操作手册

1下载安装 App

用安卓手机浏览器打开官方网站 jqr.kunyueshengtai.cn，点「立即下载 App」。下载完成后在通知栏点开安装包，系统会提示「未知来源应用」，选择允许 / 仍要安装。

2拿到机器人令牌

令牌就是机器人的「钥匙」，在管理后台的「机器人令牌」页签里。管理员创建账号时会自动生成一个专属令牌；把令牌复制下来，下一步要填进 App。一台手机用一个令牌，互不干扰。

3打开三项权限

打开 App，点下面三个按钮逐项开启，全部变成 ✅ 才能正常工作：

① 无障碍服务：设置里找到「群管机器人」→ 开启（有的手机提示「受限设置」，去应用详情里允许）
② 通知使用权：列表里勾选「群管机器人」
③ 悬浮窗权限：「显示在应用上层」打开

4填小号信息与令牌

在 App 设置页依次填写：

机器人令牌：粘贴第 2 步复制的令牌（wxbot_ 开头）
小号的微信昵称：装机器人那台手机登录的微信昵称，必须一字不差，用于识别谁在 @ 它
群白名单 / 私聊白名单：逗号分隔填群名或好友备注；留空 = 全部都自动回复

5保存并自检

点「保存设置」，App 会先联网校验令牌：令牌有效 → 提示校验通过并自动收起为悬浮球；令牌错误 / 未开通会员 / 已绑其他手机 → 会明确提示，且不会保存。

再点「④ 自检」发一条测试通知，日志区出现 📩 就说明监听正常。找朋友在群里 @ 小号说句话，机器人自动回复即部署成功。

6打开微信通知详情

在小号微信里： 我 → 设置 → 新消息通知 → 「通知显示消息详情」必须打开。否则通知里看不到消息内容，机器人无法读取。

7用悬浮球日常控制

保存后 App 缩成桌面上的一颗悬浮球，点开菜单：⏸ 暂停 / ▶ 恢复接待、🤖 接管微信（自动回到微信前台）、⚙ 设置、✕ 收起。需要自己上小号聊天时先点暂停，避免和机器人抢着回复。

8App 里联系客服

App 里有一颗小机器人悬浮球（客服球），点开直接显示客服二维码和官方链接，扫码即可联系客服开通会员、续费或咨询问题。客服二维码和链接由管理员在后台设置，随时更新。

9机器人都会什么（智能能力）

装好之后这些能力自动生效，无需额外设置：

🖼 看图回复：客户发产品图 / 截图，机器人会「看图」理解内容再回复，看不懂的转人工待回复。
🎯 意向识别打标签：自动分析每条聊天，给客户打上「高意向 / 犹豫观望 / 咨询价格 / 关心售后」等标签，后台「对话内容库」顶部线索看板一目了然，还能一键点开聊天记录。
💬 自动促单：聊到产品时自动追加促单话术，同一客户有冷却时间不骚扰。
👋 新朋友欢迎：新好友自动按 SOP 分三步打招呼；老客户不会重复打扰。
📋 转人工带上下文：机器人答不上的问题转入待回复时，点开就能看完整聊天记录，接手直接谈。